Missä tietosi ovat
- SelaimesiSalattu yhteys (TLS)
- Robocaller-sovellusPilvipalvelimemme Helsingissä
- Tietokanta ja tiedostotEU:ssa sijaitseva datakeskus Ranskassa
Yhdistämäsi tilit, kuten Gmail, Outlook ja LinkedIn, saavat ne tiedot, joita viestiesi lähettäminen vaatii. Ne ovat omia tilejäsi eivätkä alikäsittelijöitämme. Alikäsittelijäryhmistä näet, millaiset palveluntarjoajat käsittelevät tietoja puolestamme, mitä ne saavat ja missä.
Sovelluspalvelimen salasanat ja avaimet säilytetään erillisessä salaisuuksien hallintapalvelussa, ja palvelin lataa ne muistiin sovelluksen käynnistyessä.
Salaus
- Yhteydet sovellukseen ja palveluidemme välillä salataan TLS:llä.
- Tietokanta ja tiedostot salataan myös levylle tallennettuina.
- Yhdistettyjen Gmail- ja Outlook-tilien käyttöavaimet salataan vielä erikseen ennen tallennusta, ja salausavain pidetään tietokannan ulkopuolella. Jos salaus epäonnistuu, avainta ei tallenneta.
- Gmail ja Outlook yhdistetään yleensä Googlen ja Microsoftin omalla kirjautumisella, joten emme näe sähköpostisi salasanaa. Jos yhdistät Gmailin Googlen sovellussalasanalla, se salataan samalla tavalla.
Kuka näkee tietosi
- Jokainen pyyntö tarkistetaan sitä työtilaa vasten, johon se kuuluu, joten muut asiakkaat eivät näe viestejäsi, puheluitasi tai kauppojasi. Yritys- ja yhteystiedot voivat näkyä myös yhteisessä liidikannassamme, kuten tietosuojaselosteemme kertoo.
- Työtilan omistajat ja ylläpitäjät valitsevat jokaisen jäsenen roolin ja sen, mitä toimintoja hän voi käyttää.
- Kirjaudut Google- tai Microsoft-tililläsi tai sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
- Gibox Oy:ssä tuotantojärjestelmiin ja asiakkaan työtilaan pääsevät vain nimetyt henkilöt ja vain palvelun ylläpitoa ja tukea varten.
Yhdistetyt tilit
Voit irrottaa sähköpostitilin, LinkedIn-tilin tai puhelinnumeron asetuksista milloin tahansa. Voit myös poistaa Robocallerin käyttöoikeuden Google- tai Microsoft-tilisi asetuksista.
LinkedIn-tilit yhdistetään LinkedIn-yhteyspalvelun kautta, ja puhelut ja tekstiviestit kulkevat puhelinpalvelun kautta. Puhelutallenteet säilyttää puhelinpalvelu, joka voi käsitellä niitä Yhdysvalloissa. Ne kuunnellaan Robocallerissa, ja vain työtilasi jäsenet sekä edellä mainitut nimetyt Gibox Oy:n työntekijät voivat avata ne.
Palvelun kehitys ja ylläpito
- Jokainen koodimuutos käy läpi automaattiset testit ja tarkistuksen, joka etsii koodiin jääneitä salasanoja ja avaimia.
- Puhelin- ja maksupalveluntarjoajiltamme tulevat viestit hyväksytään vain kelvollisella allekirjoituksella.
- Toiminnot, jotka avaavat verkko-osoitteita puolestasi, tarkistavat jokaisen osoitteen ja uudelleenohjauksen, jotta ne eivät pääse sisäverkkoomme.
Jos jotain sattuu
Jos saamme tietää henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta, joka koskee työtilaasi, kerromme siitä ilman aiheetonta viivytystä sillä tiedolla, joka meillä silloin on, ja kerromme lisää sitä mukaa kuin asiat selviävät. Näin voit hoitaa oman velvollisuutesi ilmoittaa loukkauksesta tietosuojavaltuutetulle 72 tunnin kuluessa.
Ilmoita haavoittuvuudesta
Kirjoita osoitteeseen support@robocaller.io. Älä kerro ongelmasta julkisesti ennen kuin olemme korjanneet sen. Kerro viestissä:
- mikä ongelma on ja mihin se vaikuttaa
- miten sen voi toistaa, tai esimerkki, joka osoittaa sen
- mitkä sivut, toiminnot tai osoitteet liittyvät siihen, jos tiedät
Vahvistamme ilmoituksen saapuneeksi kolmen arkipäivän kuluessa ja lähetämme arviomme seitsemän arkipäivän kuluessa. Annathan meille kohtuullisesti aikaa korjata ongelma ennen kuin julkaiset sen.
Käytä testatessasi vain omia tilejäsi ja tietojasi, äläkä yritä häiritä palvelua tai lukea muiden asiakkaiden tietoja.
Tietoturva-arvioinnit
Meillä ei ole SOC 2- tai ISO 27001 ‑sertifiointia. Jos yrityksesi lähettää tietoturvakyselyn, vastaamme siihen, ja voit pyytää meiltä henkilötietojen käsittelysopimuksen.